Včera večer som bol v cukrárni v mojom susedstve, čakajúc na majiteľa obchodu, aby pre mňa prerezal nejaké marshmallows, keď žena vstúpila, pustila tašku na pult (doslova klesla, ako to držala vysoko vo vzduchu pult a potom pustiť, nechal to padnúť na povrch), a povedal kolegovi na pult, "Musím vrátiť tieto. Sú odporní. Snažil som sa ich a takmer som zvracel. "Pokračovala dlho, aj napriek skutočnosti, že ju nikto nevyvrátil, ani jej nepriniesol žiadne problémy. "Ani ma nezaujíma, či dostanem úver v obchode. Len to nemôžem jesť. Vážne, môj manžel a ja sme takmer zvracali. Boli to na narodeninovú párty mojej dcéry a boli to nechutné. "" Títo "boli želé fazule Tabasco, predávané v roztomilých reklamných fľašiach. Majiteľ obchodu prišiel na frontu, aby zachránil spolupracovníka od zákazníka, ktorý sa neprestal opakovať o tom, ako nechutné kandizovanie bolo na 10 minút, kedy bola v obchode. Majiteľ povedal čo najmenšie, a tam bola chvíľa, keď som bol predtým, kde si všetci mysleli to isté, ale pravidlá maloobchodnej transakčnej zdatnosti znamenali, že nikto by to nemohol povedať. Zákazník vedel, že je hrubá, majiteľ a spolupracovník vedel, že je hrubá, vedel som, že je hrubá a že by mohla prerušiť hovno a povedala niečo ako: "Prepáč, len som mal frustrujúci deň, a my sme naozaj neočakávali, že táto cukrina bude chutiť týmto spôsobom, "ale zdvojnásobila sa svojim zlým postojom a uviazla s ňou, kým odišla, len mierne pokrytá skutočnosťou, že aj napriek svojej pripravenosti bojovať proti návratu týchto želé fazuľa (pauza na chvíľu a opakujte to pre seba: jej pripravenosť dostať sa do boja o vrátenie týchto želé fazuľa ), nikto nechcel s ňou bojovať. Keď odišla, obrátil som sa na majiteľa a spolupracovníka, ktorí boli v obráťte sa pripravené, aby som nehovoril nič, kým som neopustil, aby mi na mňa zanechali zlý dojem a povedali: "Niektorí ľudia majú prístup k veciam, sú to len kurva." Všetko napätie v miestnosti sa rozptýlilo a my sme sa dostali do rozhovoru o strašných zákazníkoch - Počas práce som mal veľa svojich vlastných n maloobchodu. Mučenie maloobchodu alebo služby, je to nevyhnutné, že niekto bude s vami prekročiť hranicu vo vašom postavení ako maloobchodný zamestnanec a nemôžete brániť svoju osobnosť alebo dôstojnosť tým, že im poviete, že sú mimo. Ak tak urobíte, zákazník má prednosť: môžu sa sťažovať vášmu šéfovi a dostať sa do problémov alebo vystreliť, a ak ste šéfom, môžu povedať ľuďom, aby si od vás niečo kúpili. Udržiavajú vašu ekonomickú budúcnosť a niektorí zákazníci to berú, čo znamená, že môžu byť zneužívané pre maloobchodných zamestnancov bez akéhokoľvek druhu dôsledkov. Dobre, "mať to znamenať" je trochu nejasnosti. Môžu byť zneužívajúce pre maloobchodných zamestnancov bez akýchkoľvek následkov, a oni robia. Ako maloobchodný zamestnanec sa dozviete, že existujú niektorí zákazníci, ktorí prídu do vášho obchodu, hovoria na vás, možno kúpia výrobok rovnako alebo možno nie, a potom odídu - niekoľkokrát týždenne. Používanie vás ako dierovacieho vrecka je spôsob, ako odvzdušňovať stres. Všetko to funguje na myšlienke, že zákazník má vždy pravdu. V tejto myšlienke je cnosť, pretože to znamená, že podniky nemôžu bežať s amok s jednotlivými peniazmi a časom. V kapitalistickej spoločnosti je to veľmi dôležité, pretože v kapitalistickej spoločnosti sú peniaze silou a podniky majú vo všeobecnosti viac peňazí než ich zákazníci. Skutočnosť, že sme postavili náš systém na myšlienku, že podniky sú postavené na chrbtoch svojich zákazníkov, a preto dlhuje ich zákazníkom rešpekt, je hodnotný. Keď ide, obráti sa na individuálneho maloobchodného zamestnanca ako zástupca firmy, , Tento individuálny maloobchodný zamestnanec pravdepodobne nemá ekonomickú silu, ktorú zákazník robí, pretože maloobchodné platí hovno - niekedy dokonca aj keď ste vlastníkom firmy. Nie sú skutočne mikrokozmosom spoločnosti, pre ktorú pracujú; práca pre túto spoločnosť im neumožňuje finančný vplyv celého podnikania. Môj pocit je, že na osobnej úrovni, bez ohľadu na ich zamestnanie, maloobchodní zamestnanci dlhujú zákazník hovno. Ak však zamestnanec v maloobchode hovorí späť, ich zamestnávateľ ich nebude zálohovať, pretože záujem zamestnávateľa je zabezpečiť, aby aj naďalej čerpali peňažné prostriedky od zákazníka, a nie zabezpečiť, aby sa so svojím zamestnancom zaobchádzalo s rešpektom a dôstojnosťou, ľudská bytosť by si mala dovoliť. Prichádzame na najdrahšie a stresujúce maloobchodné obdobie roka. Existujú tri veci, ktoré môžeme urobiť, aby sa sviatky nestali strašnými pre maloobchodných zamestnancov:
- Uvedomte si rozdiel medzi spoločnosťou, ktorej výrobok ste nespokojní, a jednotlivým zamestnancom, ktorý vám pomáha, a postupujte podľa toho. Môžete byť naštvaný v súvislosti s vašim nákupom alebo výrobkom, ale pokiaľ tento zamestnanec nie je osobne zodpovedný za to, čo sa stalo zle, nenechávajte ich zodpovední za váš hnev.
- Ak sa dostanete nerozumne naštvaný na maloobchodného zamestnanca, ktorý nebol vinný za vašu sťažnosť a dodržiava zásady, ktoré si zamestnávateľ vyžaduje, aby nasledoval, ospravedlňujte sa a opýtajte sa ich, ako ich deň ide. Sú pravdepodobne takí frustrovaní ako vy, a je to šanca na to, aby ste sa zhovievavali.
- Ak uvidíte niekoho iného, kto sa nerozumne rozhnevá, počkajte, kým odíde, a potom urobte čo najviac, aby maloobchodný zamestnanec pocit, ako by ste ich považovali za človeka. Bez rozšírenia dĺžky transakcie sa môžete ľahko spýtať na ich plány na večer, čo si myslia o produkte, alebo povedzte im, že ľutujete, že niektorí zákazníci sa s nimi zaobchádzali zle a dúfali, že sa ich deň zlepší.
Maloobchodní zamestnanci, rovnako ako všetci ostatní, by si skutočne radi užívali dovolenku. Okrem toho, že sa snažia plánovať a užívať si dovolenku, musia tiež pracovať na dovolenke; museli predstierať, že ich zamestnávateľ im robí láskavosť tým, že ich vyžaduje, aby pracovali dlhšie, pretože to znamená, že môžu zraziť trochu viac peňazí spolu; a navyše, pretože toľko maloobchodných zamestnancov je na čiastočný úväzok, nedostávajú viac za extra prácu (aj keď ich robia). Trochu dobrotivosti môže ísť dlhú cestu. Tento diel je vytlačený s povolením od The Frisky. Súvisiace články: 46 Čierny piatok ponuky z vašej obľúbenej krásy Brands38 Cyber pondelok ponuky z vašich obľúbených značiek krásy
