"Je mi ľúto, že vám to musím povedať, ale máte rakovinu." Niekto, na čom vám záleží, práve počul, ako lekár povedal tieto slová, a potom sa obrátil s vami na emocionálnu podporu. Samozrejme, že chcete ponúknuť slová pohodlia. Čo by ste mali povedať? Ešte lepšie, čo by ste nemali povedať? Je užitočné premýšľať o tom, čo človek s rakovinou cítil. Po prvé, existuje celý rad psychologických reakcií na vypočutie diagnózy: popieranie, hnev, vina a strach. Potom existujú fyzické problémy spojené s chemoterapiou, radiačným a / alebo chirurgickým zákrokom a možnosťami postihnutia, znetvorením a opakovaním. A nezabudnite na duchovnú dezorientáciu, ktorá sa odráža v takých myšlienkach ako "Prečo sa mi to stalo?" "Čo som urobil, aby som si to zaslúžil?" Osoba s rakovinou sa vydáva na veľmi osobnú cestu. Preto je dôležité odložiť všetky očakávania toho, čo táto osoba potrebuje počuť. Podľa rehole Davida Carla, výkonného riaditeľa pastoračnej starostlivosti a vzdelávania v systéme Carolinas HealthCare v Charlotte v NC, "musíme prekročiť naše predsudky a naše úsudky o tom, ako by mali ostatní zažiť a reagovať na krízy, ako je rakovina." Na druhej strane, nemusíte agonizovať skutočné slová, ktoré sa majú používať. Ako Carl navrhuje: "Alternatívou je byť zvedavý, zaujíma sa a čerpať z vašich blízkych viac, ako ich myšlienky a pocity slúžia alebo rozdávajú."
